Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert am 21. Oktober 2026

§ 1 Anbieter

Die Website notrerefrain.com wird betrieben von Aurya, Unternehmensnummer (BCE/KBO) 0724.984.433, USt-IdNr. BE 0724.984.433, mit Sitz in Brüssel, Belgien.
Kontakt bonjour@notrerefrain.com, Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

§ 2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher auf notrerefrain.com aufgeben, also natürliche Personen, die zu privaten Zwecken kaufen. Sie werden mit der Zahlung akzeptiert. Es gilt die am Tag der Bestellung online abrufbare Fassung. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Leistung

Notre Refrain erstellt personalisierte Lieder auf Grundlage der Angaben, die du uns machst (Vornamen, Erinnerungen, Anekdoten, Fotos). Songtext und Musik entstehen mit Hilfe von Werkzeugen der künstlichen Intelligenz, unter der Aufsicht unseres Teams. Jedes Lied ist ein Unikat und wird als digitaler Inhalt geliefert.

Je nach gewähltem Paket kann die Bestellung Folgendes umfassen.

Der genaue Inhalt jedes Pakets wird zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Bestellseite beschrieben. Druckbare Elemente (Poster, Karte) werden als hochauflösende Dateien zum Selbstausdrucken geliefert. Es werden keine physischen Waren versandt.

§ 4 Bestellung und Vertragsschluss

Du liest den Songtext gratis, bevor du bezahlst, und kannst ihn ändern lassen. Mit Klick auf den Bezahlbutton gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link zu deiner privaten Seite und zu deinem Kundenbereich.

Du bist für die Richtigkeit deiner Angaben verantwortlich (Schreibweise der Vornamen, Daten, E-Mail-Adresse). Ein Fehler deinerseits kann über die kostenlose neue Version (§ 7) korrigiert werden.

§ 5 Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Durchgestrichene Preise entsprechen den üblichen Preisen außerhalb des Einführungsangebots, dessen Dauer auf der Website angezeigt wird.

Die Zahlung erfolgt online über Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna). Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf deine Zahlungsdaten.

Optionen mit einem Klick. Nach deiner Bestellung können dir auf deiner Seite zusätzliche Optionen angeboten werden. Damit du deine Daten nicht erneut eingeben musst, speichert Stripe dein Zahlungsmittel sicher. Es wird nur belastet, wenn du selbst auf eine Option klickst, zu dem auf dem Button angezeigten Preis. Kein Abo, keine automatischen Abbuchungen.

§ 6 Lieferung

Das Lied ist in der Regel etwa 15 Minuten nach der Zahlung fertig. Elemente, für die deine Fotos nötig sind (Erinnerungs-Clip, animierte Fotos, Poster), werden nach dem Hochladen erstellt, meist innerhalb einer Stunde. Diese Zeiten sind Richtwerte. Wird das Lied nicht innerhalb von 48 Stunden geliefert, kannst du die Stornierung und die vollständige Erstattung verlangen.

Die Lieferung erfolgt auf deiner privaten Seite, in deinem Kundenbereich und per E-Mail. Wenn du einen Versand an die beschenkte Person planst, wird die E-Mail zum gewählten Termin verschickt.

§ 7 Kostenlose neue Version

Wenn dir das Lied nicht gefällt, bekommst du pro Bestellung eine neue Version gratis, die du auf der Seite deines Lieds anforderst. Dort kannst du angeben, was du ändern möchtest.

§ 8 Widerrufsrecht und Geld-zurück-Garantie

Dein Lied ist ein personalisierter digitaler Inhalt, der unmittelbar nach der Zahlung erstellt wird. Gemäß § 356 Abs. 5 BGB (für Kundinnen und Kunden in Deutschland), § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG (für Kundinnen und Kunden in Österreich) sowie Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU und Art. VI.53, 13° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs erlischt das 14-tägige Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist damit beginnen, und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Diese Zustimmung und Bestätigung holen wir bei der Zahlung ein und bestätigen sie dir in der Bestätigungs-E-Mail.

Unabhängig davon gewähren wir dir freiwillig eine Geld-zurück-Garantie von 7 Tagen, ohne Angabe von Gründen. Schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an bonjour@notrerefrain.com, mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung. Die vollständige Erstattung erfolgt auf das verwendete Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Der Zugang zum Lied und zu den Dateien wird dann deaktiviert.

Diese Garantie gilt einmal pro Kundin oder Kunde und kann nicht mit einer Rückbuchung über deine Bank kombiniert werden. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

§ 9 Nutzung der Werke

Du erhältst ein persönliches, nicht kommerzielles Nutzungsrecht an deinem Lied und den dazugehörigen Bildern. Du darfst sie anhören, verschenken, ausdrucken, bei einer privaten Feier abspielen (Hochzeit, Geburtstag, Fest) und in deinen persönlichen sozialen Netzwerken teilen.

Ohne unsere schriftliche Zustimmung ausgeschlossen sind der Weiterverkauf, die Verbreitung über Streamingplattformen (Spotify, Apple Music, Deezer…), die Anmeldung bei einer Verwertungsgesellschaft (z. B. GEMA oder AKM) sowie jede werbliche oder kommerzielle Nutzung. Ausschnitte von Liedern verwenden wir als Beispiele auf der Website oder in unseren Netzwerken nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung.

§ 10 Deine Inhalte

Du sicherst zu, dass du die Rechte an den Fotos und Texten besitzt, die du uns schickst, und dass die abgebildeten oder genannten Personen einverstanden sind. Wir können eine Bestellung ablehnen oder abbrechen, deren Inhalt rechtswidrig, hasserfüllt, verleumderisch oder sexueller Natur ist oder eine Person demütigen soll. In diesem Fall wird die Bestellung erstattet.

§ 11 Haftung

Wir erstellen jedes Werk mit größter Sorgfalt. Da das Ergebnis ein künstlerisches Werk ist, bleibt seine Bewertung subjektiv, deshalb gibt es die neue Version (§ 7) und die Garantie (§ 8). Unsere Haftung ist auf den für die Bestellung gezahlten Betrag begrenzt, außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Nichts in diesen AGB schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte ein, insbesondere die Gewährleistung für digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB in Deutschland, VGG in Österreich).

§ 12 Verfügbarkeit der Dateien

Dein Lied bleibt mindestens 12 Monate in deinem Kundenbereich abrufbar. Wir empfehlen dir, deine Dateien herunterzuladen. Die von dir hochgeladenen Fotos werden 90 Tage nach der Lieferung gelöscht.

§ 13 Datenschutz

Deine Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet. Alle Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

§ 14 Beschwerden, Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für Beschwerden schreib uns an bonjour@notrerefrain.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und suchen immer eine einvernehmliche Lösung.

Kommt keine Einigung zustande, kannst du dich kostenlos an den belgischen Service de Médiation pour le Consommateur (Schlichtungsstelle für Verbraucher, North Gate, Boulevard du Roi Albert II 8 Bte 1, 1000 Brüssel, mediationconsommateur.be) wenden.

Für diese AGB gilt belgisches Recht. Wenn du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder Österreich hast, bleibt dir der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Landes erhalten. Zuständig sind die gesetzlich bestimmten Gerichte, einschließlich der Gerichte an deinem Wohnsitz.